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移站通微客服 v3.0 官方版

软件大小:12MB

软件语言:简体中文

软件授权:官方版

软件类别:管理工具

软件等级:

更新时间:2015-09-28

官方网站:www.33LC.com

应用平台:/Win8/Win7/WinXP

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移站通微客服是一款专业的微信客服管理软件。移站通微客服能帮助客服人员与微信粉丝进行更好的互动与沟通,支持文字、表情、图片和语音等等功能。通过该软件企业就能更好进行产品推广、信息发布,推荐需要用户赶紧下来使用。

 

移站通微客服特色说明:

1.对接移动端三大入口,与访客沟通随时随地

移站通微客服会话列表显示的是正在接待的访客,根据访客来源的不同,分为微信粉丝、企业 APP和移动网站三个分组,会话列表的第一栏,则是显示等待接入的人数。微客服同时对接以上三大入口的访客,方便商家及时解决客户或者访客的问题。

微客服会向访客进行智能的客服分配,如将老客户转接给曾接待过的客服,碰到客服人员解决不了的问题,还可将访客转换给专门的技术岗,从而提高工作效率和服务效果。

目前,移站通微客服已推出 PC版、Android 版和IOS版,可随时随地为客户提供服务,同时也降低客服人员值班率,方便性可见一斑。

2.访客/企业内部通讯系统

移站通的微客服为所有移站通用户免费开通10个微客服账户,中小企业在实现与访客沟通的同时,还可以将其作为企业内部沟通的工具,享有内部单人/多人会话、语音通话、文件传输、广播消息、视频聊天等即时通讯功能。

3.预知访客需求

当访客正在输入文字内容还未发送时,移站通的客服人员已经可以看到访客的输入内容,便于提前一步了解客户最真实的诉求,从而有效利用服务时间,方便客服人员更快捷的为客户服务,并提升客户在移动端的体验效果。

传统的24h服务热线主要依赖于人工坐席,用户需要花长时间等待接入,而移站通的微客服则提供了一对一的服务,随时随地即时沟通体验。相较于其他即时沟通的软件,移站通的微客服功能可以实现与微信公众号、手机站和企业APP的无缝结合,为三个入口提供和访客对话的平台,使得客户与企业之间建立起一个统一、无缝的沟通界面,从而强化与客户沟通的效果,提升客户的满意度,实现在线客服、移动营销一体化。

软件截图
  • 移站通微客服
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