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电话回访软件 v2.0 免费版

软件大小:18.7

软件语言:简体中文

软件授权:绿色版

软件类别:应用其他

软件等级:

更新时间:2014-12-24

官方网站:www.33LC.com

应用平台:/Win8/Win7/WinXP

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电话回访软件是一款能够自动回访客户电话的软件,电话回访软件为用户免去人工拨打的烦恼,只要进行相关的设置,系统就能自动呼出客户号码并记录,十分方便好用。本软件以其全面、智能、高效、便捷的特点备受亲睐,快来体验吧。

 

电话回访软件功能介绍:

1.客户资料:

记录客户详细信息,可依据需要分为多组;在客户资料窗口点击电话号码,自动呼叫该号码。

2.可以有管理者为坐席成员分配回访任务:

管理员可以为指定的坐席分配外呼任务,所以当客户需要转接人工的时候就会转接到分配的坐席,而不会转接到其他坐席。

3.可以指定外线作为外呼回访的通道:

可以把本地客户和外地客户分开进行回访,然后指定其中开通了长途优惠的电话线路来回访外地客户,大大的节约话费成本。

4.回访内容便于记录、查询:

可以在和客户沟通的时候写通话备注,也可以在通话结束后再去备注,并且通话都是全程录音,方便事后来分析此次回访哪里有不足,下次即可避免同样的错误。

5.可以在回访结束后让客户评分:

回访结束后可以让客户对客服人员的服务态度进行评分,这样方便管理员来考察客服人员的工作质量。

6.来电弹屏显示客户资料:

客户来电时,电脑自动弹出客户资料,通话备忘录,可查询以前的交往记录。

7.挂机短信和短信收/发功能:

短信收/发,通话后可自动回复短信。短信可插入客户资料中的动态内容,比如用户姓名、称呼、订单号等内容,体现出一个专业销售服务过程。

8.回访提醒:

可设定提醒内容、时间,支持本地提醒和短信提醒。

9.节假日短信提醒:

每到节假日系统自动弹出提醒,提示向客户发送节假日祝福短信。

10.黑名单:

设定名单中的号码来电时,自动挂机。

11.外呼自定义设置:

可以自定义外呼次数、等待时间和是否录音等选项。

软件截图
  • 电话回访软件
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